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Q メンバーズページに入れなくなりました。どうしてですか？ A ３０日毎の自動更新ができなかったためと思われます。 ご自身で退会処理をしていなくても、自動更新時にクレジットカードからの引き落としができなかった場合、自動的に退会となります。クレジットカードからの引き落としが出来ない理由については様々ですが、多いのはカードの更新によるものだと思われます。カードが更新されてクレジットカード番号が新しくなったときは、（株）ゼロへ変更手続きをする必要があります。携帯電話をお持ちなら、http://www.zeroweb.jp/zms/ へアクセスして変更手続きを行う事ができます。携帯電話をお使いで無い場合は、（株）ゼロのカスタマーサポートへ変更手続きをしてください。
Tel: 0570-03-6000 (つながらないときは03-3498-6200)
Q パスワードがわからなくなりました。教えて下さい。 A 登録されている電話番号もしくはメールアドレスを書いて admin@suiren.net へメールして下さい。 「パスワードがわからなくなりました。教えて下さい。」とだけ書かれたメールがよく届きます。どの会員様なのか特定できませんので調べることができずに困ります。入会時に登録された電話番号もしくはメールアドレスを一緒に書いてメールして下さい。どれも分からない場合は、こちらではどうすることもできませんので、（株）ゼロのカスタマーサポートへ問い合わせ願います。ちなみに、パスワードが分からなくなった最も多い理由はハードディスククラッシュです。バックアップをお忘れなく！ |
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